Support client

Merci d'avoir choisi NeoNova Decor. Notre équipe locale peut vous aider avec vos commandes, la livraison, les questions sur les produits et la préparation à l'installation.

Contacter notre équipe de soutien

Courriel : support@neonovadecor.ca
Téléphone : +1 888-818-3021
WhatsApp : Envoyez-nous un message sur WhatsApp : 647-861-3977

Heures d'ouverture du soutien
Lundi–samedi : 9 h 30 – 18 h 30
Dimanche : 9 h 30 – 17 h 30

Pour un service plus rapide, veuillez inclure votre numéro de commande, le nom du produit ou le SKU, ainsi que des photos lorsque pertinent.

Commandes, expédition et cueillette

Pour toute question concernant le statut d'une commande, le suivi, la livraison ou la cueillette en salle d'exposition, contactez support@neonovadecor.ca ou appelez le +1 888-818-3021.

Voir les détails d'expédition et de cueillette

Avant d'installer une vanité de salle de bain

Consultez le schéma des dimensions du produit et le manuel d'installation téléchargeable sur la page du produit.
Confirmez que le mur fini dispose d'un support structurel adéquat, de montants ou de blocs pour supporter le poids du meuble et du comptoir.
Vérifiez l'emplacement des drains et des arrivées d'eau par rapport au schéma du produit avant de percer ou de couper.
Confirmez la taille et l'espacement des trous de robinetterie à partir du schéma des dimensions.
Faites appel à un installateur qualifié ou à un plombier agréé lorsque la réglementation locale l'exige.

Que comprend une vanité ?

Sauf indication contraire sur la page du produit, l'emballage comprend le meuble-vanité, le comptoir, un dosseret long, un dosseret court et la quincaillerie d'installation du meuble.

Les robinets, miroirs, drains, accessoires de douche et autres articles présentés sur les photos d'ambiance ne sont pas inclus, sauf s'ils sont spécifiquement mentionnés.

Soutien technique et installation

Si le schéma ou le manuel d'installation ne répond pas à votre question, envoyez un courriel à support@neonovadecor.ca avant l'installation. Incluez le SKU et une photo ou une mesure de la zone d'installation.

Garantie et retours

Voir la politique de garantie
Voir la politique de retours et échanges

Avis important

NeoNova Decor n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs tiers ni des frais de main-d'œuvre et d'installation. Les dimensions du produit doivent être confirmées avant l'installation.